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FAQ
| Production Force
Q : Quand le Shandong 1TP2 T a-t-il été fondé, et quel est le positionnement de base de l'entreprise ?
R : Fondée en 2019, nous sommes une entreprise professionnelle de commerce extérieur intégrant la R & D, la production, la vente et le service après-vente de machines d'ingénierie, enracinée dans le Shandong, le centre de fabrication d'équipements lourds de base de la Chine.
Q : Quelles mesures de contrôle de qualité prenez-vous pour garantir la qualité des produits ?
R : Nous disposons d'un système rigoureux de contrôle de qualité couvrant la R & D, la production et l'inspection avant expédition ; tous les produits sont soumis à des tests de performance stricts, à une vérification de certification de qualité et à une optimisation de l'emballage avant expédition, avec un taux de qualification en usine de 100%.
Q : Quels avantages ont vos chaînes de production et d'approvisionnement ?
R : Nous exploitons les ressources supérieures de la chaîne industrielle du Shandong, coopérons avec les principaux fabricants locaux, adoptons des lignes de production automatisées et disposons d'une capacité d'approvisionnement stable pour garantir une livraison à temps, même pendant les heures de pointe de la demande.
Q : Avez-vous des capacités de R & D, et quel est le ratio d'investissement en R & D ?
R : Nous adhérons à une philosophie axée sur l'innovation, en investissant 151TP6 T de revenus annuels dans la R & D sur les produits, en nous concentrant sur les économies d'énergie, l'intelligence et la protection de l'environnement (par exemple, en développant des appareils de forage à entraînement électrique).
Q : Quels composants de base utilisez-vous et comment assurer la durée de vie des équipements ?
R : Nous sélectionnons des composants de marque de première classe pour les pièces clés (telles que les moteurs et les pièces hydrauliques), ce qui prolonge considérablement la durée de vie des équipements et réduit les coûts de maintenance des clients.
| Livraison
Q : Quelles méthodes logistiques fournissez-vous pour une livraison globale ?
R : Nous fournissons des services logistiques à guichet unique, y compris le transport maritime, terrestre et aérien, et optimisons les itinéraires de transport en fonction de la destination pour garantir une livraison à temps.
Q : Quelle est la durée du cycle de livraison de vos produits ?
R : Le cycle de livraison varie en fonction du type de produit, de la configuration et de la quantité commandée ; nous confirmerons à l'avance le délai de livraison spécifique avec les clients et assurerons une livraison à temps grâce à une capacité de production stable.
Q : Fournissez-vous l'optimisation de l'emballage pour éviter les dommages pendant le transport ?
R : Oui, nous optimisons l'emballage des produits lors de l'inspection avant expédition pour nous assurer que l'équipement n'est pas endommagé pendant le transport longue distance et répond aux normes internationales d'expédition.
Q : Pouvez-vous livrer dans mon pays/région, et gérez-vous les procédures de déclaration en douane ?
R : Nous avons servi des clients dans plus de 30 pays et régions, couvrant l'Asie du Sud-Est, le Moyen-Orient, l'Afrique, etc. ; nous pouvons gérer les procédures de déclaration en douane pertinentes pour fournir aux clients des services pratiques à guichet unique.
Q : Et s'il y a un retard de livraison dû à un cas de force majeure ?
R : Nous informerons rapidement les clients de la situation lorsqu'ils sont confrontés à un cas de force majeure, nous coordonnerons activement avec les services de logistique et de production et prendrons les mesures les plus efficaces pour minimiser l'impact des retards.
| Service après-vente
Q : Quel support après-vente fournissez-vous et quel est le temps de réponse ?
R : Nous fournissons une consultation technique 24h/24 et 7j/7, des conseils d'installation sur site, une formation technique et un approvisionnement en pièces de rechange ; les problèmes techniques généraux sont résolus dans les 12 heures et les problèmes complexes sont traités par guidage à distance ou par support sur site.
Q : Comment obtenir des pièces de rechange, et quel est le taux d'approvisionnement ?
R : Nous réservons un grand nombre de pièces d'usure et d'accessoires courants dans les entrepôts à l'étranger ou via des canaux logistiques rapides, avec un taux d'approvisionnement en pièces de rechange supérieur à 951TP6 T pour minimiser les temps d'arrêt des équipements.
Q : Fournissez-vous une formation technique gratuite ?
R : Oui, nous offrons une formation gratuite en exploitation et en maintenance aux clients, leur apprenant à dépanner les défauts courants et à effectuer la maintenance quotidienne de manière indépendante, réduisant ainsi les coûts opérationnels à long terme.
Q : Quelle est la portée du service après-vente pour les produits personnalisés ?
R : Les produits personnalisés bénéficient du même service après-vente que les produits standard, y compris le support technique de cycle complet, la fourniture de pièces de rechange et la maintenance sur site (si nécessaire).
Q : Comment contacter votre équipe après-vente lorsque vous rencontrez des pannes d'équipement ?
R : Les clients peuvent contacter notre équipe après-vente professionnelle par le biais de consultations en ligne, d'appels téléphoniques et d'autres méthodes, et nous fournirons des solutions opportunes.
| Produit lié
Q : Quels produits de base fournissez-vous et quels sont leurs scénarios applicables ?
R : Nos produits de base comprennent des appareils de forage directionnels horizontaux (ingénierie urbaine sans excavation), des appareils de forage de puits d'eau (exploitation des eaux souterraines), des appareils de forage d'exploration (prospection géologique), ainsi que des chargeuses et des tondeuses à gazon pour des besoins complémentaires.
Q : Vos produits peuvent-ils être personnalisés selon les besoins du client ?
R : Oui, nous prenons en charge la configuration personnalisée en fonction des besoins du client, y compris différentes profondeurs de forage, tonnages et équipements auxiliaires (par exemple, manipulateurs automatiques de manutention de tiges, systèmes de guidage intelligents).
Q : Vos produits répondent-ils aux normes internationales et passent-ils les certifications pertinentes ?
R : Tous les produits sont fabriqués conformément aux normes internationales de qualité et de sécurité, en passant des certifications strictes pour répondre aux exigences d'émission et de sécurité de l'UE, du Moyen-Orient, de l'Asie du Sud-Est et d'autres marchés.
Q : Quelles configurations de tonnage et de profondeur de forage ont vos appareils de forage ?
R : Nous adhérons à une philosophie axée sur l'innovation, en investissant 151TP6 T de revenus annuels dans la R & D sur les produits, en nous concentrant sur les économies d'énergie, l'intelligence et la protection de l'environnement (par exemple, en développant des appareils de forage à entraînement électrique).
Q : Comment assurer l'adaptabilité de vos produits aux conditions géologiques et climatiques locales ?
R : Nous optimisons les configurations de produits pour les principaux marchés cibles, tels que l'adaptation des équipements aux températures élevées au Moyen-Orient et aux formations rocheuses complexes en Afrique, garantissant ainsi un fonctionnement stable dans des environnements difficiles.
| Modèle de coopération
Q : Quels modes de coopération soutenez-vous ?
R : Nous prenons en charge plusieurs modes de coopération, notamment la personnalisation OEM/ODM, l'approvisionnement en gros, la distribution d'agents et le développement technique conjoint.
Q : Avez-vous un avantage de prix, et quel est le mécanisme de tarification ?
R : En tant qu'entreprise ancrée dans le cluster de machines lourdes du Shandong, nous avons des avantages directs en termes de prix d'usine ; nous adoptons un mécanisme de tarification hiérarchique pour les distributeurs, les détaillants et les clients OEM, garantissant des marges bénéficiaires transparentes.
Q : Quelles sont les conditions pour devenir votre distributeur ?
R : Nous accueillons les distributeurs disposant de ressources du marché local et de capacités de service professionnel pour coopérer ; nous fournissons des prix exclusifs aux concessionnaires, un support technique et une garantie après-vente pour construire des partenariats stratégiques à long terme.
Q : Comment démarrer la coopération avec votre entreprise ?
R : Vous pouvez contacter notre équipe commerciale pour faire valoir vos besoins (type de produit, quantité, exigences de personnalisation, etc.), et nous fournirons des plans de coopération et des services de suivi sur mesure.