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Preguntas frecuentes
| Fuerza de producción
P: ¿Cuándo se fundó Shandong Yijincheng y cuál es el posicionamiento central de la empresa?
R: Fundada en 2019, somos una empresa profesional de comercio exterior que integra investigación y desarrollo, producción, ventas y servicio posventa de maquinaria de ingeniería, con sede en Shandong, el principal centro de fabricación de equipos pesados de China.
P: ¿Qué medidas de control de calidad toma para garantizar la calidad del producto?
R: Contamos con un riguroso sistema de control de calidad que cubre investigación y desarrollo, producción e inspección previa al envío; Todos los productos se someten a estrictas pruebas de rendimiento, verificación de certificación de calidad y optimización del embalaje antes del envío, con una tasa de calificación de fábrica de 100%.
P: ¿Qué ventajas tienen sus cadenas de producción y suministro?
R: Aprovechamos los recursos superiores de la cadena industrial de Shandong, cooperamos con los principales fabricantes locales, adoptamos líneas de producción automatizadas y tenemos una capacidad de suministro estable para garantizar la entrega a tiempo incluso durante los picos de demanda.
P: ¿Tiene capacidades de I+D y cuál es el índice de inversión en I+D?
R: Nos adherimos a una filosofía impulsada por la innovación, invirtiendo 15% de ingresos anuales en I+D de productos, centrándonos en la conservación de energía, la inteligencia y la protección del medio ambiente (por ejemplo, desarrollando plataformas de perforación eléctricas).
P: ¿Qué componentes principales utiliza y cómo garantizar la vida útil del equipo?
R: Seleccionamos componentes de marca de primera clase para piezas clave (como motores y piezas hidráulicas), lo que extiende significativamente la vida útil de los equipos y reduce los costos de mantenimiento del cliente.
| Entrega
P: ¿Qué métodos logísticos ofrece para la entrega global?
R: Brindamos servicios logísticos integrales, incluido el transporte marítimo, terrestre y aéreo, y optimizamos las rutas de transporte según el destino para garantizar la entrega a tiempo.
P: ¿Cuánto dura el ciclo de entrega de sus productos?
R: El ciclo de entrega varía según el tipo de producto, la configuración y la cantidad del pedido; Confirmaremos el tiempo de entrega específico con los clientes con anticipación y garantizaremos la entrega a tiempo a través de una capacidad de producción estable.
P: ¿Ofrecen optimización del embalaje para evitar daños durante el transporte?
R: Sí, optimizamos el embalaje del producto durante la inspección previa al envío para garantizar que el equipo no sufra daños durante el transporte de larga distancia y cumpla con los estándares de envío internacionales.
P: ¿Puede realizar entregas en mi país/región y maneja los procedimientos de declaración de aduanas?
R: Hemos atendido a clientes en más de 30 países y regiones, cubriendo el Sudeste Asiático, Medio Oriente, África, etc.; Podemos manejar los procedimientos de declaración de aduanas pertinentes para brindar a los clientes servicios integrales convenientes.
P: ¿Qué pasa si hay un retraso en la entrega debido a fuerza mayor?
R: Informaremos rápidamente a los clientes sobre la situación cuando se encuentren con fuerza mayor, coordinaremos activamente con los departamentos de logística y producción y tomaremos las medidas más eficientes para minimizar el impacto de los retrasos.
| Servicio postventa
P: ¿Qué soporte posventa brinda y cuál es el tiempo de respuesta?
R: Brindamos consultas técnicas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, orientación sobre instalación en el sitio, capacitación técnica y suministro de repuestos; Los problemas técnicos generales se responden en un plazo de 12 horas y los problemas complejos se manejan mediante orientación remota o soporte in situ.
P: ¿Cómo obtener repuestos y cuál es la tasa de suministro?
R: Reservamos una gran cantidad de piezas y accesorios de desgaste comunes en almacenes extranjeros o a través de canales logísticos rápidos, con una tasa de suministro de piezas de repuesto de más de 95% para minimizar el tiempo de inactividad del equipo.
P: ¿Ofrecen formación técnica gratuita?
R: Sí, ofrecemos capacitación gratuita en operación y mantenimiento a los clientes, enseñándoles a solucionar fallas comunes y realizar el mantenimiento diario de forma independiente, lo que reduce los costos operativos a largo plazo.
P: ¿Cuál es el alcance del servicio posventa para productos personalizados?
R: Los productos personalizados disfrutan del mismo servicio posventa que los productos estándar, incluido soporte técnico de ciclo completo, suministro de repuestos y mantenimiento in situ (si es necesario).
P: ¿Cómo contactar a su equipo de posventa cuando se encuentra con fallas en el equipo?
R: Los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo profesional de posventa a través de consultas en línea, llamadas telefónicas y otros métodos, y brindaremos soluciones oportunas.
| Relacionado con el producto
P: ¿Qué productos principales ofrece y cuáles son sus escenarios aplicables?
R: Nuestros productos principales incluyen plataformas de perforación direccionales horizontales (ingeniería urbana sin excavación), plataformas de perforación de pozos de agua (explotación de aguas subterráneas), plataformas de perforación de exploración (prospección geológica), así como cargadores y cortadoras de césped para necesidades complementarias.
P: ¿Se pueden personalizar sus productos según las necesidades del cliente?
R: Sí, admitimos una configuración personalizada según las necesidades del cliente, incluidas diferentes profundidades de perforación, tonelajes y equipos auxiliares (por ejemplo, manipuladores automáticos de manipulación de varillas, sistemas de guía inteligentes).
P: ¿Sus productos cumplen con los estándares internacionales y pasan las certificaciones pertinentes?
R: Todos los productos se fabrican de acuerdo con los estándares internacionales de calidad y seguridad, pasando certificaciones estrictas para cumplir con los requisitos de emisiones y seguridad de la UE, Medio Oriente, Sudeste Asiático y otros mercados.
P: ¿Qué configuraciones de tonelaje y profundidad de perforación tienen sus plataformas de perforación?
R: Nos adherimos a una filosofía impulsada por la innovación, invirtiendo 15% de ingresos anuales en I+D de productos, centrándonos en la conservación de energía, la inteligencia y la protección del medio ambiente (por ejemplo, desarrollando plataformas de perforación eléctricas).
P: ¿Cómo garantizar la adaptabilidad de sus productos a las condiciones geológicas y climáticas locales?
R: Optimizamos las configuraciones de productos para mercados objetivo clave, como la adaptación de equipos a altas temperaturas en Medio Oriente y formaciones rocosas complejas en África, asegurando un funcionamiento estable en entornos hostiles.
| Modelo de cooperación
P: ¿Qué modos de cooperación apoya?
R: Admitimos múltiples modos de cooperación, incluida la personalización OEM/ODM, adquisiciones masivas, distribución de agentes y desarrollo técnico conjunto.
P: ¿Tiene alguna ventaja de precio y cuál es el mecanismo de fijación de precios?
R: Como empresa arraigada en el grupo de maquinaria pesada de Shandong, tenemos ventajas directas en los precios de fábrica; Adoptamos un mecanismo de fijación de precios jerárquico para distribuidores, minoristas y clientes OEM, garantizando márgenes de beneficio transparentes.
P: ¿Cuáles son los requisitos para convertirse en su distribuidor?
R: Damos la bienvenida a los distribuidores con recursos del mercado local y capacidades de servicio profesional para cooperar; Brindamos precios exclusivos para distribuidores, soporte técnico y garantía posventa para construir asociaciones estratégicas a largo plazo.
P: ¿Cómo iniciar la cooperación con su empresa?
R: Puede comunicarse con nuestro equipo de ventas para exponer sus necesidades (tipo de producto, cantidad, requisitos de personalización, etc.) y le brindaremos planes de cooperación personalizados y servicios de seguimiento.